SUPER CRM

ש. מהי מערכת CRM?

ת. מערכת CRM היא כלי המשלב מס‘ מערכות למערכת מידע לניהול קשרי לקוחות (CR Customer Relationship). המערכת מאפשרת לך ליצור עבור כל אחד מלקוחותיך "כרטיס לקוח חכם" - המאגד את כל המידע אודותיהם ואודות פניותיהם השונות, העדפות רכישה, מוצרים מועדפים וכו', בכדי לשמר את הקשר בין העסק לבין לקוחותיו באופן הטוב ביותר ובכדי להגדיל את כמות המכירות וההכנסות עבור העסק/ הארגון.
מגוון רב של פעולות ניתנות לביצוע באופן אוטומטי שיוגדר מראש, כמו שליחת הודעות על מבצעים או מידע על מוצרים ללקוח עפ"י פרמטרים שונים.
בעבר מערכות ה-CRM היו נחלתן של חברות גדולות בלבד, אולם כיום ישנן מערכות CRM מתוחכמות המתאימות ומותאמות לעסקים גדולים ככקטנים, פשטים או מורכבים.
הנטייה כיום היא בחירה במערכות ניהול אינטרנטיות המאפשרות גמישות רבה.

מערכת Super CRM הינה פיתוח בלעדי של חברת קואליטי נט, והיא מאפשרת מגוון רב של יתרונות בתחום הגברת המכירות וחשיפה ללקוחות, ניהול דו"חות חכמים והתראות.
דיוור אוטומטי וסינכרון למערכות אינטרנטיות, ניהול מלאי, חנויות און-ליין.
מערכת וSuper CRM של חברת קואליטי נט מאפשרת סינכרון מלא של מלאי, ניהול חשבונות, ניהול לקוחות חכם וכמעט אוטומטי לגמרי.
את המערכת ניתן להתאים לכל סוג עסק מקטן ועד גדול, כמו כן ניתן להתאים את המערכת לדרישות החברה כולל פיתוח יישומים ייחודיים ותוספים.
מערכת Super CRM מעניקה ייתרון עצום בחיסכון בכח אדם, ניהול מיקצועי וחכם של העסק, הגברת מכירות, נגישות ושירות ללקוח.
 
מערכת ה Super CRM יודעת להתממשק ופועלת היטב עם אתרי אינטרנט וחנויות מקווננות. כמו כן, מערכת ה Super CRM מתממשקת בקלות לניהול מלאי וחשבונאות.

ניתן ליצור מערכת המשלבת פרמטרים רבים, גמישה ומתאימה לצרכי האירגון/העסק.

מערכת ה Super CRM הינה ידידותית למשתמש וקלה לשליטה, כמו כן קיים בה מערך תמיכה פנימי.

ש. מה היתרון בכך שמערכת התוכנה עובדת באינטרנט ולא במחשב המקומי שלי?

ת. למערכות CRM אינטרנטיות מגוון יתרונות משמעותיים ובראשן הנגישות - האפשרות להשתמש במערכת מכל מקום: מהמשרד, מהבית, אצל הלקוח, בבתי קפה (עם אינטרנט אלחוטי) ואף בחו"ל.
למערכות ניהול אינטרנטיות חוסר תלות במוגבלויות המחשב שלך (במקרים של וירוסים, נפילת המחשב וכד') ואין כל חשש שהמערכת או הנתונים שלך ימחקו/יאבדו כתוצאה מכך.

ש. האם מישהו יוכל לפרוץ ולחדור אל המידע הסודי שלי דרך רשת האינטרנט?

ת. כאשר הנך בוחר בחברה מקצועית המספקת מערכות CRM המידע שלך מוגן הרבה יותר באמצעות שרתי האכסון מאשר במחשב אשר במשרדך. חשוב מאד להקפיד ולבדוק שרתי החברה ממוקמים בחוות שרתים העומדת בתקני ISO בינלאומיים, מוגנים בנוסף בשכבת אבטחה נוספת של שרתי קיר-אש (Firewall) והצפנה.

ש. האם ניתן לקשר מערכת ניהול אינטרנטיות ליומן ה- Outlook במחשב האישי או לפגישות ולקוחות במחשב כף-היד ?

ת. אחד היתרונות הגדולים של מערכות CRM אינטרנטיות הוא היכולת שלה להתחבר כמעט לכל דבר, כולל למחשבי כף יד, טלפונים ניידים ועוד, כדי להקל על בעל העסק או הארגון לנהל ולהתנהל באופן מושלם.

ש. מה צריך לבדוק לפני רכישת מערכת CRM?

ת. רכישת מערכות CRM היא החלטה חשובה עבור הארגון שלך - חשוב לבדוק מספר פרמטרים לפני הרכישה.
* התאמת סוג המערכת לארגון - התאמה לארגונים גדולים / בינוניים / קטנים. חשוב שמערכת ה-CRM תתאים למספר רב של תחנות עבודה.
* ניסיון - חשוב לבחור בחברה בעלת ניסיון בתחום ועם מגוון גדול של לקוחות.
* הפן השיווקי - בחירה בחברה מקצועית המשלבת מומחי שיווק להתאמת המערכת כך שתגדיל את היקפי המכירות ותחסוך בעלויות והתחייבות להגדלת המכירות בתוך תקופה קצרה.
* התאמה לייחודיות המקצוע / הענף - מערכות ניהול לקוחות חייבות להיות בעלות אפשרויות התאמה כגון שינוי שדות וכותרות ועיצוב ייחודי ידידותי למשתמשים. מערכות המאפשרות תוספות של כל הפונקציות הנחוצות.
* הדרכה - חשוב לבחור בחברה המספקת הדרכה מקיפה בנושא תפעול מערכות הניהול.
* התאמה לשפות - בחירה במערכת רב-לשונית במידת הצורך.

ש. כיצד ניתן לעבור ממערכת ניהול קיימת למערכת ניהול אינטרנטית?

ת. אם ברשותכם מערכת קיימת והנכם מעוניינים לשדרג אותה, חשוב שתדעו כי מערכות CRM אינטרנטיות יכולות להתממשק באופנים שונים למערכות שברשותכם ולייעל אותן. ניתן לקלוט נתונים מהתוכנה הנוכחית באמצעות ממשק פשוט וסטנדרטי המהווה חלק מתכולת המערכת.

קבע פגישת ייעוץ חינם עכשיו!